ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР)

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) компании GANZA COMERCIAL LTDA, CNPJ 45.659.520/0001-49, адрес: Rua Cantor Waldemar Roberto, 425, Jardim Marcia, Campos do Jordão, São Paulo, Brasil (далее — Исполнитель), и содержит условия предоставления доступа к онлайн-платформе LatamSellers и связанным материалам.

1.2. Лицо, совершившее оплату или иным образом оформившее доступ к продуктам LatamSellers (далее — Покупатель), считается принявшим (акцептовавшим) настоящую Оферту в полном объёме, без оговорок, с момента подтверждения оплаты и/или начала использования доступа.

1.3. Оферта действует для всех тарифов/продуктов LatamSellers, если на странице конкретного продукта не указано иное.

1.4. LatamSellers является информационно-образовательным продуктом (онлайн-обучение/курс) и не является государственным образовательным учреждением, программой формального образования или гарантией получения лицензий/разрешений/статуса на сторонних платформах.

2. Термины и определения

2.1. Платформа — личный кабинет LatamSellers, включая видеоуроки, задания, материалы, шаблоны, чек-листы, гайды, а также иные элементы, доступные после входа.

2.2. Контент — любые материалы, размещённые/предоставляемые Исполнителем: видео, тексты, уроки, презентации, таблицы, шаблоны, документы, инструкции, записи, изображения и т.п.

2.3. Уполномоченный пользователь — физическое лицо, которому Покупатель предоставляет доступ в рамках лицензии, и которое заранее идентифицировано (имя + email/телефон и/или Telegram-аккаунт) и зарегистрировано в системе.

2.4. Лицензия Team (до 3 пользователей) — стандартный режим доступа по всем тарифам LatamSellers: до 3 (трёх) уполномоченных пользователей исключительно сотрудников Покупателя (без внешних подрядчиков/фрилансеров/консультантов и любых третьих лиц).

2.5. Сообщество/Чат — официальный Telegram-чат LatamSellers, доступ к которому предоставляется при активной лицензии.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Покупателю доступ к Платформе LatamSellers, Контенту и (при наличии) Сообществу/Чату на условиях настоящей Оферты в зависимости от выбранного тарифа/продукта:

• бесплатный доступ (вводный модуль/часть материалов),
• платный курс/пакет по цене, указанной при покупке (например, 350 USD / 1290 USD),
• дополнительные услуги (например, наставничество) — по отдельному описанию/согласованию.

3.2. Доступ предоставляется на срок 12 (двенадцать) месяцев с момента подтверждения оплаты, если не указано иное на странице конкретного продукта.

3.3. Исполнитель вправе обновлять/дополнять Контент в течение срока доступа, включая изменение структуры модулей, добавление/замену материалов, при сохранении общего объёма ценности продукта.

4. Порядок предоставления доступа

4.1. Доступ к Платформе предоставляется сразу после подтверждения оплаты (или при выполнении условий бесплатного доступа).

4.2. Для доступа в Сообщество/Чат Исполнитель может применять проверку (например, приглашение по ссылке/токену/бот-верификация). Доступ в чат — часть продукта и предоставляется только при активной лицензии.

4.3. Покупатель обязан обеспечить наличие технических условий для использования Платформы: интернет-соединение, совместимый браузер/устройство, доступ к Telegram (если используется чат).

5. Стандартная лицензия Team (до 3 сотрудников)

5.1. Если на странице тарифа прямо не указано иное, все тарифы LatamSellers предоставляют Покупателю лицензию Team (до 3 пользователей).

5.2. Лицензия является неисключительной, ограниченной, непередаваемой и отзывной, предоставляется на срок 12 месяцев и даёт право доступа к Платформе до 3 (трёх) уполномоченных пользователей, которые являются только сотрудниками Покупателя.

5.3. Запрещено предоставлять доступ:

• внешним подрядчикам, фрилансерам, консультантам, партнёрам;
• друзьям/знакомым/участникам групп;
• любым третьим лицам, не являющимся сотрудниками Покупателя.

5.4. Уполномоченные пользователи должны быть заранее указаны и зарегистрированы (имя + email/телефон и/или Telegram). Исполнитель вправе запросить разумное подтверждение статуса "сотрудник" при наличии признаков нарушения.

5.5. Замена уполномоченного пользователя допускается не чаще 1 раза в 30 дней для каждого места (seat), если иное не установлено правилами Платформы. Цель ограничения — предотвращение незаконной передачи доступа и "складчин".

6. Интеллектуальная собственность и запрет "складчин"

6.1. Все исключительные права на Контент, структуру курса, методики, материалы и шаблоны принадлежат Исполнителю (или используются им законно).

6.2. Покупателю и уполномоченным пользователям предоставляется только право использования Контента в рамках лицензии и настоящей Оферты. Передача прав собственности не осуществляется.

6.3. Строго запрещено:

• передавать логины/пароли, создавать "общие аккаунты";
• организовывать или участвовать в "складчинах/групповых покупках/рейтио" с целью предоставить доступ/контент лицам вне лицензии Team;
• записывать уроки, копировать, распространять, перепродавать, публиковать Контент/шаблоны/материалы в любом виде (включая ссылки, диски, Telegram, форумы, маркетплейсы);
• удалять водяные знаки, идентификаторы, предупреждения и механизмы защиты;
• передавать скачанные шаблоны/материалы третьим лицам вне компании Покупателя.

6.4. Исполнитель вправе использовать идентификаторы, маркировку, метаданные и иные средства защиты (в т.ч. в скачиваемых материалах), чтобы выявлять незаконное распространение.

7. Скачиваемые материалы и шаблоны

7.1. В рамках продукта часть материалов/шаблонов может быть доступна для скачивания.

7.2. Скачивание не означает передачу прав. Скачиваемые материалы предоставляются для внутреннего использования в рамках лицензии Team (до 3 сотрудников) и запрещены к распространению третьим лицам.

7.3. При прекращении лицензии (включая возврат) право использования Контента прекращается; дальнейшее распространение/использование материалов третьими лицами остаётся запрещённым.

8. Правила сообщества (Telegram-чат)

8.1. Сообщество/чат предназначены для общения по теме курса и обмена опытом в рамках правил.

8.2. В чате запрещено:

• публиковать персональные данные третьих лиц без законного основания;
• публиковать чувствительные документы/доступы/пароли/токены;
• распространять материалы курса неуполномоченным лицам;
• размещать ссылки на "складчины", перепродажу, раздачу контента;
• спам, оскорбления, разжигание конфликтов.

8.3. При возврате, отмене лицензии или нарушении правил Исполнитель вправе немедленно удалить пользователя из чата и/или заблокировать доступ.

9. Отказ от гарантий результата (в т.ч. "Full")

9.1. LatamSellers является образовательным продуктом. Исполнитель не гарантирует получение конкретного результата, включая, но не ограничиваясь: одобрение/разблокировку функций (включая "Full"), листинг товаров, продажи, выручку, сроки выхода на маркетплейс.

9.2. Решения сторонних платформ (включая Mercado Livre), их правила, риск-оценка, требования к документам и аккаунтам не зависят от Исполнителя. Mercado Livre является сторонней платформой и не аффилирован с Исполнителем.

10. Стоимость, способы оплаты

10.1. Стоимость конкретного продукта/тарифа указывается на странице продажи/в счёте/инвойсе и подтверждается при оплате.

10.2. Исполнитель может принимать оплату через Stripe, Mercado Pago, банковские переводы, оплату юридических лиц, а также иные методы, указанные при оформлении покупки (в т.ч. платежи через иностранных провайдеров).

10.3. Исполнитель вправе проводить антифрод-проверки и запрашивать подтверждающие данные при подозрении на мошенничество.

11. Политика возврата (7 дней для резидентов и нерезидентов)

11.1. Покупатель вправе запросить возврат денежных средств в течение 7 (семи) календарных дней с момента подтверждения оплаты.

11.2. Запрос на возврат подаётся через официальный канал поддержки Исполнителя: по email support@latamsellers.com.br или через форму/систему тикетов, указанную на сайте/в кабинете. В запросе необходимо указать номер заказа, дату оплаты и причину возврата.

11.3. После получения запроса Исполнитель вправе немедленно прекратить доступ к Платформе и Сообществу/Чату, а также заблокировать скачивание материалов, чтобы исключить дальнейшее потребление Контента после запроса.

11.4. Возврат осуществляется, как правило, тем же способом оплаты, которым была произведена покупка, с учётом технических возможностей платёжного провайдера и сроков банков/платёжных систем.

11.5. После истечения 7 дней возврат по инициативе Покупателя не предоставляется. В качестве альтернативы Исполнитель может предложить (по своему усмотрению и по действующей политике): перенос, заморозку доступа, кредит на другой продукт.

11.6. Для платежей юридических лиц и/или оплат по счёту порядок возврата может требовать оформления документов (инвойс/акт/письмо) и проводится на расчётный счёт плательщика.

12. Приостановка/прекращение доступа и санкции

12.1. При наличии разумных доказательств нарушения условий (включая признаки "складчины", передачи доступа, массового использования сверх лимита лицензии, распространения контента) Исполнитель вправе:

• немедленно приостановить или прекратить доступ к Платформе;
• заблокировать скачивание материалов;
• удалить из Telegram-чата/заблокировать вход;
• сохранить технические записи для разбирательства;
• предпринять юридические меры, включая уведомления и требования удаления незаконных копий на сторонних площадках.

12.2. Прекращение доступа по причине нарушения не является услугой "по желанию" Покупателя и не влечёт обязательный возврат средств, если нарушение подтверждено.

13. Технические записи и безопасность

13.1. Для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и разрешения споров Платформа может фиксировать технические данные: даты/время входа, IP-адрес, устройство/браузер, прогресс, факты скачивания материалов и активность в Сообществе (в пределах разумного).

13.2. Покупатель соглашается с тем, что такие записи могут использоваться для подтверждения факта доступа и выявления нарушений условий лицензии.

14. Персональные данные

14.1. Для исполнения договора Исполнитель обрабатывает персональные данные, предоставленные Покупателем и уполномоченными пользователями (например: имя, телефон, email, Telegram-аккаунт; для оплат юридических лиц — реквизиты компании/плательщика).

14.2. Политика обработки персональных данных и меры защиты описываются в отдельной Политике конфиденциальности, размещённой на сайте/в кабинете. Используя Платформу, пользователь подтверждает ознакомление с ней.

15. Изменение условий оферты

15.1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано.

15.2. Для уже оплаченных доступов действует редакция, актуальная на дату оплаты, за исключением изменений, улучшающих положение Покупателя или требуемых законом.

16. Разрешение споров и применимое право

16.1. Стороны стремятся урегулировать споры в досудебном порядке через службу поддержки Исполнителя.

16.2. К отношениям сторон применяется право Бразилии в части, прямо применимой к деятельности Исполнителя как бразильского юридического лица, а также иные нормы, применимые по месту нахождения потребителя и способу оплаты.

16.3. Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в компетентном суде в соответствии с применимыми нормами.

17. Контакты поддержки

17.1. Официальные каналы поддержки Исполнителя:

• Email: support@latamsellers.com.br — для запросов по возвратам, доступу, техническим вопросам и юридическим обращениям
• Telegram: официальный чат LatamSellers (доступ предоставляется при активной лицензии)

17.2. Условия общения и обработки обращений:

• Исполнитель обязуется отвечать на обращения в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения запроса
• Для срочных вопросов (возврат, блокировка доступа) ответ предоставляется в течение 24 часов в рабочие дни
• Все обращения должны содержать информацию, необходимую для идентификации Покупателя (email, имя, номер заказа при наличии)
• Исполнитель вправе запросить дополнительные документы для подтверждения личности и права на обращение
• Переписка ведётся на русском или португальском языке
• Исполнитель сохраняет право на вежливое и профессиональное общение; оскорбления, угрозы и нецензурная лексика недопустимы

17.3. Для юридических лиц и официальных запросов рекомендуется направлять письма на указанный email с пометкой "Юридический запрос" в теме письма.